Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Rechte und Pflichten als Käufer sowie unsere Rechte und Pflichten als Verkäufer im Rahmen von Vertragsverhältnissen, die über den Onlineshop auf der Website www.personashop.sk geschlossen werden.
Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Datenschutzgrundsätzen enthalten, die Sie hier finden.
Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir hauptsächlich aus der Ferne. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es uns ermöglichen, eine Vereinbarung ohne unsere und Ihre gleichzeitige körperliche Anwesenheit zu treffen.
Falls ein Teil der Bedingungen dem widerspricht, was wir im Rahmen Ihres Einkaufs in unserem Onlineshop gemeinsam vereinbart haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor diesen Bedingungen.
1. EINIGE BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
1.1 Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware bezahlen;
1.1.1 Standardpreis ist der Preis, zu dem die Ware gemäß der Preisliste zumindest in den vorangegangenen 30 Tagen verkauft wurde;
1.2 Versandkosten sind der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware einschließlich der Kosten für ihre Verpackung bezahlen;
1.3 Gesamtpreis ist die Summe aus dem Preis und den Versandkosten;
1.4 MwSt. ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften;
1.5. Onlineshop ist der von uns unter www.personashop.sk betriebene Onlineshop, über den der Kauf der Ware erfolgt;
1.6. Rechnung ist der gemäß dem Mehrwertsteuergesetz über den Gesamtpreis ausgestellte Steuerbeleg;
1.7. Wir sind die Gesellschaft Persona Laboratory s.r.o. mit Sitz in Doležalova 15, 82104 Bratislava, IČO 52576981, eingetragen im vom Bezirksgericht BA1 geführten Handelsregister, Abteilung SRO, Einlage Nr. 140098/B, E-Mail info@personalab.sk, in den Rechtsvorschriften als Verkäufer bezeichnet;
1.8. Bestellung ist Ihr unwiderrufliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Ware mit uns;
1.9. Ware ist alles, was Sie im Onlineshop kaufen können;
1.10. Benutzerkonto ist ein auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten sowie der Historie der bestellten Waren und geschlossenen Verträge ermöglicht;
1.11. Sie sind die in unserem Onlineshop einkaufende Person, die in den Rechtsvorschriften als Käufer bezeichnet wird;
1.12. Vertrag ist der Kaufvertrag, der auf Grundlage einer ordnungsgemäß ausgefüllten und über den Onlineshop übermittelten Bestellung vereinbart wird und zu dem Zeitpunkt zustande kommt, an dem Sie von uns die Bestellbestätigung erhalten.
1.13. Preisliste ist die Preisgestaltung der Waren, die bestimmten Kunden aufgrund ihrer Zuordnung zu einer bestimmten Kundengruppe zugewiesen wird.
2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND BELEHRUNG
2.1 Der Kauf der Ware ist ausschließlich über die Weboberfläche des Onlineshops möglich.
2.2 Beim Kauf der Ware sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen richtig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Ware übermittelt haben, betrachten wir daher als richtig und wahrheitsgemäß.
3. VERTRAGSABSCHLUSS
3.1 Der Vertrag mit uns kann ausschließlich in slowakischer Sprache geschlossen werden.
3.2 Der Vertrag wird im Fernabsatz über den Onlineshop geschlossen, wobei Sie die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel tragen. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch in keiner Weise von dem Grundtarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel bezahlen (insbesondere für den Internetzugang); zusätzliche, von uns über den Gesamtpreis hinaus verrechnete Kosten sind daher nicht zu erwarten. Mit dem Absenden der Bestellung stimmen Sie der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln zu.
3.3 Damit wir den Vertrag schließen können, müssen Sie im Onlineshop einen Bestellentwurf erstellen. Dieser Entwurf muss folgende Angaben enthalten:
a) Informationen über die gekaufte Ware (im Onlineshop kennzeichnen Sie die Ware, die Sie kaufen möchten, mit der Schaltfläche "In den Warenkorb");
b) Informationen über den Preis, die Versandkosten, die MwSt., die Zahlungsart für den Gesamtpreis und die gewünschte Lieferart der Ware; diese Informationen werden bei der Erstellung des Bestellentwurfs in der Benutzeroberfläche des Onlineshops eingegeben, wobei die Informationen über den Preis, die Versandkosten, die MwSt. und den Gesamtpreis automatisch auf Grundlage der von Ihnen gewählten Ware und Lieferart angegeben werden;
c) Ihre Identifikationsdaten, die für die Lieferung der Ware erforderlich sind, insbesondere Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
d) bei einem Vertrag, auf dessen Grundlage wir Ihnen die Ware regelmäßig und wiederholt liefern, auch die Angabe, wie lange wir Ihnen die Ware liefern werden.
3.4 Während der Erstellung des Bestellentwurfs können Sie die Daten bis zur Erstellung der Bestellung ändern und überprüfen. Nach der Überprüfung erstellen Sie die Bestellung durch Betätigen der Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen". Mit dem Absenden der Bestellung stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Datenschutzbedingungen zu. Nach Betätigen der Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen" werden alle ausgefüllten Informationen direkt an uns übermittelt.
3.5 Wir bestätigen Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach deren Eingang bei uns durch eine Nachricht, die an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Bedingungen. Mit unserer Bestätigung der Bestellung kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande. Die am Tag der Bestellung geltende Fassung der Bedingungen ist untrennbarer Bestandteil des Vertrags.
3.6 Es können auch Fälle eintreten, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft insbesondere Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist oder Sie eine größere Stückzahl der Ware bestellen, als von uns zugelassen wird. Über die maximale Stückzahl der Ware informieren wir Sie jedoch stets vorab im Onlineshop, sodass diese für Sie nicht überraschend sein sollte. Falls ein Grund eintritt, aus dem wir die Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines gegenüber der Bestellung abgeänderten Vertrags übermitteln. Der Vertrag kommt in diesem Fall zu dem Zeitpunkt zustande, an dem Sie unser Angebot bestätigen.
3.7 Falls im Onlineshop oder im Bestellentwurf insbesondere infolge eines technischen Fehlers ein offensichtlich fehlerhafter Preis angegeben ist, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, selbst wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und der Vertrag somit zustande gekommen ist. In einer solchen Situation werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen, gegenüber der Bestellung abgeänderten Vertrags übermitteln. Der neue Vertrag kommt in diesem Fall zu dem Zeitpunkt zustande, an dem Sie unser Angebot bestätigen. Falls Sie unser Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen nach dessen Absendung bestätigen, sind wir berechtigt, vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Preisfehler gilt beispielsweise eine Situation, in der der Preis nicht dem üblichen Preis anderer Verkäufer entspricht oder eine Ziffer fehlt oder zusätzlich angegeben ist.
3.8 Mit dem Zustandekommen des Vertrags entsteht für Sie die Verpflichtung zur Zahlung des Gesamtpreises.
3.9 Falls Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie die Bestellung über dieses aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie jedoch verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheitsgemäßheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Die Erstellung der Bestellung erfolgt jedoch auf dieselbe Weise wie bei einem Käufer ohne Benutzerkonto; der Vorteil besteht darin, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt eingeben müssen.
3.10 In einigen Fällen ermöglichen wir die Inanspruchnahme eines Rabatts beim Kauf der Ware. Um den Rabatt zu erhalten, müssen Sie die Angaben zu diesem Rabatt im Bestellentwurf in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware mit Rabatt angeboten.
4. BENUTZERKONTO
4.1 Aufgrund Ihrer Registrierung im Onlineshop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
4.2 Bei der Registrierung des Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Daten richtig und wahrheitsgemäß anzugeben und sie bei Änderungen zu aktualisieren.
4.3 Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten geheim zu halten und niemandem zur Verfügung zu stellen. Im Falle ihres Missbrauchs übernehmen wir keine Haftung.
4.4 Das Benutzerkonto ist persönlich und Sie sind daher nicht berechtigt, Dritten dessen Nutzung zu ermöglichen.
4.5 Wir können Ihr Benutzerkonto insbesondere dann löschen, wenn Sie es länger als 6 Monate nicht nutzen oder wenn Sie Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen.
4.6 Das Benutzerkonto muss nicht ununterbrochen verfügbar sein, insbesondere im Hinblick auf notwendige Wartungsarbeiten an der Hardware- und Softwareausstattung.
5. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, RABATTE UND EIGENTUMSVORBEHALT
5.1 Der Preis wird stets im Onlineshop, im Bestellentwurf und im Vertrag angegeben. Bei einem Widerspruch zwischen dem bei der Ware im Onlineshop angegebenen Preis und dem im Bestellentwurf angegebenen Preis gilt der im Bestellentwurf angegebene Preis, der stets mit dem Preis im Vertrag identisch ist. Im Bestellentwurf werden auch die Versandkosten beziehungsweise die Bedingungen für einen kostenlosen Versand angegeben.
5.2 Der Gesamtpreis wird einschließlich MwSt. und aller durch besondere Rechtsvorschriften festgelegten Gebühren angegeben.
5.3 Der Preis entspricht stets der dem Kunden zugewiesenen Preisliste.
5.4 Die Zahlung des Gesamtpreises verlangen wir nach Abschluss des Vertrags. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Arten bezahlen:
a) Online mit Karte. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsportal ShopTetPay, wobei für die Zahlung die Bedingungen dieses Zahlungsportals gelten, die unter folgender Adresse abrufbar sind: www.shoptetpay.com. Die Ware wird nur bei erfolgreicher Zahlung an den Kunden versendet.
b) Per Nachnahme. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Übernahme der Ware fällig.
c) Schnellzahlung über die Bank. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über die Plattform ShopTet, wobei für die Zahlung die Bedingungen des Dienstleisters fino run GmbH gelten: https://www.saltedge.com/. Die Zahlung erfolgt vor Übergabe der Ware. Die Schnellzahlung über die Bank ist ausschließlich für Großhandelskunden verfügbar. Die Ware wird nur bei erfolgreicher Zahlung an den Kunden versendet.
d) Banküberweisung. Der Kunde ist verpflichtet, den in der Bestellung angegebenen Gesamtpreis der Ware innerhalb der in der Bestellung genannten Frist per Banküberweisung zu bezahlen. Die Ware wird innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung des Kunden an diesen versendet. Die Banküberweisung ist ausschließlich für Großhandelskunden verfügbar. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfristen für den Gesamtpreis der Ware behält sich der Onlineshop das Recht vor, die Preisliste des Kunden vorübergehend auf "Großhandel – eingeschränkt" zu ändern und dadurch dessen Zugang zu Rabatten auf Waren und zu bestimmten ausgewählten Funktionen des Onlineshops einzuschränken. Nach Begleichung der Verbindlichkeiten gegenüber dem Onlineshop wird dem Kunden wieder die Preisliste "Großhandel" zugewiesen. Die Änderung der Preisliste erfolgt nicht automatisch, sondern auf Antrag des Kunden, den dieser an unsere Adresse info@personalab.sk senden kann.
5.5 Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises durch den Dienst SuperFaktura in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird der Ware nicht in Papierform beigelegt. Falls Sie eine Kopie der Rechnung benötigen, senden Sie bitte eine Anfrage mit Ihrem Anliegen und der Bestellnummer von der in der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse an unsere Adresse info@personalab.sk.
5.6 Der Rabatt auf die Ware wird als Differenz zwischen dem Standardpreis und dem Preis berechnet. Rabatte werden im Rahmen der einzelnen Preislisten festgelegt. Der Rabatt auf die Ware ist stets Bestandteil des Bestellentwurfs und des Vertrags. Der Onlineshop verwendet folgende Arten von Rabatten: Aktionspreis, Treuerabatte, Volumenrabatte, Mengenrabatte, Rabattgutscheine, Bonussystem und andere. Eine Beschreibung der Rabatte und der Möglichkeiten ihrer Inanspruchnahme ist auf den Seiten der Dienstleister ShopTet und Ellity angeführt.
5.7 Das Eigentumsrecht an der Ware geht erst auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware übernommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis mit der Gutschrift auf unserem Konto als bezahlt, in allen anderen Fällen zum Zeitpunkt der Durchführung der Zahlung.
LIEFERUNG DER WARE, ÜBERGANG DER GEFAHR DES ZUFÄLLIGEN UNTERGANGS UND DER ZUFÄLLIGEN VERSCHLECHTERUNG DES KAUFGEGENSTANDS
6.1 Die Ware wird Ihnen auf die von Ihnen gewählte Weise geliefert, wobei Sie aus folgenden Möglichkeiten wählen können:
a) persönliche Abholung an den Abholstellen von Packeta;
b) Lieferung durch die Transportunternehmen Slovenská pošta, GLS, PPL SK, DHL, DPD, Packeta.
6.2 Die Ware kann ausschließlich innerhalb der Slowakischen Republik geliefert werden.
6.3 Wir sind verpflichtet, Ihnen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsabschluss zu liefern. Bei der Erfüllung des Vertrags können Umstände eintreten, die den Liefertermin der von Ihnen bestellten Ware beeinflussen. Über eine Änderung des Liefertermins und den neuen voraussichtlichen Liefertermin der bestellten Ware werden wir Sie unverzüglich per E-Mail informieren, wobei Ihr Recht auf Rücktritt vom Vertrag davon unberührt bleibt. Unsere Mitteilung über den neuen Liefertermin der Ware enthält auch unsere an Sie gerichtete Bitte um Erklärung, ob Sie auf der Lieferung der von Ihnen bestellten Ware zum neuen Termin bestehen. Bei persönlicher Abholung in der Betriebsstätte informieren wir Sie stets per E-Mail über die Möglichkeit, die Ware abzuholen.
6.4 Bei der Übernahme der Ware vom Transportunternehmen sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung diesen Umstand unverzüglich dem Transportunternehmen und uns mitzuteilen. Falls die Verpackung eine Beschädigung aufweist, die auf eine unbefugte Manipulation oder einen Eingriff in die Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Transportunternehmen zu übernehmen.
6.5 Sie sind verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit zu übernehmen. Falls Sie die gelieferte Ware nicht gemäß dem vorstehenden Satz übernehmen, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, wo Sie die Ware abholen können, einschließlich der Frist für deren Abholung, oder wir liefern Ihnen die Ware aufgrund Ihres schriftlichen Antrags, der spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem vorgesehenen Übernahmetermin zu übermitteln ist, erneut, wobei Sie sich verpflichten, uns sämtliche mit der erneuten Lieferung der Ware verbundenen Kosten zu erstatten. Falls Sie Ihre Verpflichtung zur Übernahme der Ware verletzen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Art. 6.4 dieser Bedingungen, führt dies nicht zu einer Verletzung unserer Pflicht, Ihnen die Ware zu liefern. Ebenso stellt die Nichtübernahme der Ware keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen uns und Ihnen dar. Falls Sie die Ware auch innerhalb der zusätzlichen Frist nicht übernehmen, sind wir berechtigt, wegen Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten. Falls wir uns zur Ausübung dieses Rechts entscheiden, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem Ihnen dieser zugestellt wird. Der Rücktritt vom Vertrag hat keinen Einfluss auf den Anspruch auf Ersatz des entstandenen Schadens in Höhe der tatsächlichen Kosten des Zustellversuchs oder auf einen weiteren Schadenersatzanspruch, sofern ein solcher entsteht.
6.6 Falls die Ware aus Gründen, die auf Ihrer Seite entstanden sind, wiederholt oder auf eine andere als die im Vertrag vereinbarte Weise geliefert wird, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser erneuten Lieferung verbundenen Kosten zu ersetzen. Die Zahlungsdaten für die Begleichung dieser Kosten senden wir an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse; die Kosten sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der E-Mail fällig.
6.7 Die Gefahr einer Beschädigung der Ware geht in dem Zeitpunkt auf Sie über, in dem Sie diese übernehmen. Falls Sie die Ware nicht übernehmen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Art. 4 dieser Bedingungen, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware zu dem Zeitpunkt auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, sie zu übernehmen, die Übernahme jedoch aus Gründen auf Ihrer Seite nicht erfolgte. Der Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware bedeutet für Sie, dass Sie ab diesem Zeitpunkt sämtliche Folgen tragen, die mit dem Verlust, der Zerstörung, der Beschädigung oder einer sonstigen Wertminderung der Ware verbunden sind.
RECHTE AUS DER MÄNGELHAFTUNG
7.1 Einleitende Bestimmung zur Mängelhaftung
7.1.1 Wir verpflichten uns, Ihnen die Ware in der geforderten Qualität und Menge sowie mangelfrei zu liefern.
7.1.2 Wir haften für Mängel, die die Ware bei ihrer Übernahme aufweist. Bei gebrauchten Waren haften wir nicht für Mängel, die durch deren Verwendung oder Abnutzung entstanden sind. Bei Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft werden, haften wir nicht für jene Mängel, aufgrund derer der niedrigere Preis vereinbart wurde.
7.1.3 Für die Ware gilt die ihrer Beschaffenheit entsprechende gesetzliche Gewährleistungsfrist. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übernahme der Ware durch Sie. Der Verkäufer haftet für alle Mängel des Produkts, die bei der Übernahme durch den Käufer bestehen und während der Gewährleistungsfrist auftreten. Sie gilt jedoch nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Behandlung oder gewöhnliche Abnutzung verursacht wurden.
7.1.4 Wird die Ware ausgetauscht, beginnt die Gewährleistungsfrist mit der Übernahme der neuen Ware durch Sie erneut zu laufen.
7.1.5 Ihre Rechte aus der Mängelhaftung für Waren, für die eine Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn Sie diese nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend machen. Rechte aus der Mängelhaftung bei leicht verderblicher Ware müssen Sie jedoch spätestens am Tag nach dem Kauf geltend machen, andernfalls erlöschen Ihre Rechte.
7.2 Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware gemäß Art. 7 der Bedingungen mangelfrei ist, insbesondere dass sie:
a) die Eigenschaften aufweist, die wir mit Ihnen vereinbart haben, und, falls diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden, jene Eigenschaften, die wir in der Beschreibung der Ware angegeben haben beziehungsweise die angesichts der Beschaffenheit der Ware erwartet werden können;
b) für die von uns angegebenen Zwecke oder für die für Waren dieser Art üblichen Zwecke geeignet ist;
c) der Qualität oder Ausführung des vereinbarten Musters entspricht, falls die Qualität oder Ausführung anhand eines Musters festgelegt wurde;
d) die entsprechende Menge und das entsprechende Gewicht aufweist;
e) die Anforderungen erfüllt, die durch besondere Rechtsvorschriften an sie gestellt werden;
f) nicht mit Rechten Dritter belastet ist.
7.3 Bedingungen für die Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung (Reklamationen)
7.3.1 Falls Ihnen die Ware in einer geöffneten oder beschädigten Verpackung geliefert wird oder die Sendung offensichtlich zu leicht ist, ersuchen wir Sie, eine solche Ware nicht vom Transportunternehmen zu übernehmen und uns diesen Umstand unverzüglich per E-Mail an info@personalab.sk mitzuteilen. Bei Feststellung offensichtlicher Mängel (z. B. mechanischer Beschädigungen) sind Sie verpflichtet, unverzüglich eine Reklamation gemäß Punkt 7.4.1. unten geltend zu machen. Später geltend gemachte Reklamationen aufgrund offensichtlicher Mängel der Ware, einschließlich eines Mangels in Form der Unvollständigkeit der Ware, werden nicht berücksichtigt.
7.3.2 Das Recht aus der Haftung für andere Mängel (verdeckte Mängel) müssen Sie gemäß Punkt 7.4.1. unten unverzüglich nach Feststellung des Mangels an der Ware, spätestens jedoch bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist, geltend machen.
7.3.3 Die Gewährleistung gilt nur für Herstellungsfehler der Ware und durch mechanische Beschädigung verursachte Mängel. Das Recht aus der Mängelhaftung können Sie insbesondere nicht bei Mängeln geltend machen, die durch Abnutzung, mechanische Beschädigung, Verwendung der Ware unter ungeeigneten Bedingungen usw. verursacht wurden.
7.3.4 Sie sind nicht berechtigt, Rechte aus der Mängelhaftung geltend zu machen, wenn Ihnen der Mangel vor der Übernahme der Ware bekannt war beziehungsweise wir Sie darauf hingewiesen haben oder Ihnen aus diesem Grund ein angemessener Rabatt auf den Preis der Ware gewährt wurde.
7.4 Geltendmachung des Rechts aus der Schadenhaftung (Reklamationen)
7.4.1 Falls die Ware einen Mangel aufweist, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Art. 2 nicht erfüllt ist, können Sie uns diesen Mangel mitteilen und die Rechte aus der Mängelhaftung geltend machen (die Ware reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere bei unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden. Für die Reklamation können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anlage Nr. 1 der Bedingungen bildet.
7.4.2 Geben Sie in Ihrer Reklamationsmitteilung insbesondere eine Beschreibung des Mangels der Ware und Ihre Identifikationsdaten einschließlich der E-Mail-Adresse an, an die Sie die Mitteilung über die Art der Bearbeitung der Reklamation erhalten möchten. Geben Sie außerdem an, welchen der in den Punkten 7.5.4. bis 7.5.8. festgelegten Ansprüche aus der Mängelhaftung Sie geltend machen.
7.4.3 Legen Sie uns bei der Geltendmachung der Reklamation auch den Kaufbeleg für die Ware (Rechnung) vor, um den Kauf bei uns nachzuweisen; andernfalls sind wir nicht verpflichtet, Ihre Reklamation anzuerkennen.
7.4.4 Als Tag der Einleitung des Reklamationsverfahrens gilt der Tag der Zustellung der mangelhaften Ware zusammen mit den entsprechenden Unterlagen (gemäß Punkt 7.4.3). Falls Ihre Reklamation unvollständig ist (insbesondere unleserlich, unklar, unverständlich, ohne die erforderlichen Unterlagen usw.), werden wir Sie schriftlich, insbesondere per E-Mail, zur Ergänzung der eingereichten Reklamation auffordern. In diesem Fall beginnt das Reklamationsverfahren am Tag der Zustellung Ihrer ergänzten Einreichung.
7.4.5 Falls Sie die eingereichte Reklamation gemäß Punkt 7.4.4. dieses Artikels nicht unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen nach Zustellung unserer Aufforderung gemäß Punkt 7.4.4 dieses Artikels ergänzen, betrachten wir Ihre Einreichung als unbegründet.
7.5 Bearbeitung der Reklamation
7.5.1 Auf Grundlage Ihrer Entscheidung darüber, welches der Rechte gemäß § 622 und § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der geltenden Fassung (nachfolgend nur „Bürgerliches Gesetzbuch“) (festgelegt in den Punkten 7.5.4. bis 7.5.8.) Sie geltend machen, legen wir die Art der Bearbeitung der Reklamation unverzüglich, in komplizierten Fällen spätestens innerhalb von 3 Werktagen ab dem Tag der Geltendmachung Ihrer Reklamation fest. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung des Zustands der Ware erforderlich ist, erfolgt dies spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung Ihrer Reklamation.
7.5.2 Nach Festlegung der Art der Bearbeitung bearbeiten wir die Reklamation unverzüglich; in begründeten Fällen können wir die Reklamation auch später bearbeiten. Die Bearbeitung der Reklamation darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation dauern. Nach Ablauf der Frist für die Bearbeitung der Reklamation haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, oder, sofern möglich, das Recht auf Austausch der Ware gegen neue Ware.
7.5.3 Wir sind verpflichtet, Ihnen spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation einen schriftlichen Beleg über deren Bearbeitung auszustellen, und werden Sie per E-Mail über die Bearbeitung informieren. Wird die Reklamation anerkannt, senden wir Ihnen die reparierte Ware zu, tauschen die Ware gegen neue Ware aus oder erstatten Ihnen den bezahlten Preis der Ware, sofern nichts anderes vereinbart wird.
7.5.4 Handelt es sich um einen behebbaren Mangel, haben Sie das Recht auf eine kostenlose, fristgerechte und ordnungsgemäße Behebung des Mangels. Wir beheben den Mangel der Ware unverzüglich.
7.5.5 Anstelle der Behebung des Mangels können Sie den Austausch der Ware oder, falls der Mangel nur einen Bestandteil der Ware betrifft, den Austausch dieses Bestandteils verlangen, sofern uns dadurch angesichts des Preises der Ware oder der Schwere des Mangels keine unverhältnismäßigen Kosten entstehen.
7.5.6 Anstelle der Behebung des Mangels der Ware können wir die mangelhafte Ware jederzeit gegen mangelfreie Ware austauschen, sofern Ihnen dadurch keine erheblichen Schwierigkeiten entstehen.
7.5.7 Handelt es sich um einen nicht behebbaren Mangel der Ware, der verhindert, dass Sie die Ware ordnungsgemäß wie mangelfreie Ware verwenden können, haben Sie das Recht auf Austausch der Ware oder das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Dieselben Rechte stehen Ihnen zu, wenn es sich zwar um behebbare Mängel handelt, Sie die Ware jedoch aufgrund des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder aufgrund einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß verwenden können.
7.5.8 Handelt es sich um andere nicht behebbare Mängel, haben Sie das Recht auf einen angemessenen Rabatt auf den Preis der Ware.
7.5.9 Wir bearbeiten die Reklamation durch Übergabe der reparierten Ware, Austausch der Ware, Rückerstattung des Preises der Ware, Gewährung eines angemessenen Rabatts auf den Preis der Ware, schriftliche Aufforderung zur Übernahme der Leistung (Ware) oder begründete Ablehnung der Reklamation.
7.6 Die Geltendmachung der Rechte aus der Mängelhaftung und die Reklamation der Ware richten sich nach § 619 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs, dem Gesetz Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung und Ergänzung des Gesetzes des Slowakischen Nationalrats Nr. 372/1990 Slg. über Verwaltungsübertretungen in der geltenden Fassung (nachfolgend nur „Verbraucherschutzgesetz“) sowie dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder bei der Erbringung von Dienstleistungen auf Grundlage eines im Fernabsatz oder außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der geltenden Fassung (nachfolgend nur „Verbraucherschutzgesetz für den Fernabsatz“).
7.7 Falls Sie die Ware reklamieren:
a) innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf der Ware, können wir Ihre Reklamation nur aufgrund einer fachlichen Beurteilung ablehnen; unabhängig vom Ergebnis der fachlichen Beurteilung verlangen wir von Ihnen weder die Erstattung der Kosten für die fachliche Beurteilung noch anderer damit verbundener Kosten. Eine Kopie der fachlichen Beurteilung, welche die Ablehnung der Reklamation begründet, stellen wir Ihnen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Bearbeitung der Reklamation zur Verfügung;
b) nach Ablauf von 12 Monaten ab dem Kauf und wir eine solche Reklamation abgelehnt haben, geben wir im Beleg über die Bearbeitung der Reklamation an, an wen Sie die Ware zur fachlichen Beurteilung senden können. Wenn Sie die Ware der bestimmten Person zur fachlichen Beurteilung übermitteln, tragen wir unabhängig vom Ergebnis der fachlichen Beurteilung die Kosten dieser Beurteilung sowie alle sonstigen damit verbundenen zweckmäßig aufgewendeten Kosten. Falls Sie durch die fachliche Beurteilung unsere Haftung für den Mangel der Ware nachweisen, können Sie die Reklamation erneut geltend machen; während der Durchführung der fachlichen Beurteilung läuft die Gewährleistungsfrist nicht weiter. Wir sind verpflichtet, Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der erneuten Geltendmachung der Reklamation sämtliche für die fachliche Beurteilung aufgewendeten Kosten sowie alle damit verbundenen zweckmäßig aufgewendeten Kosten zu erstatten. Die erneut geltend gemachte Reklamation darf nicht abgelehnt werden.
7.8 Falls Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach dem Zeitpunkt, an dem Sie ihn feststellen konnten, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Übernahme der Ware, mitzuteilen und zu beanstanden.
7.9 Falls Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, die Rechte aus der Haftung für Mängel, die bei Verbrauchswaren auftreten, innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme der Ware geltend zu machen, bei Kosmetikprodukten jedoch nicht nach dem auf der Produktverpackung angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatum. Falls auf der Produktverpackung kein Mindesthaltbarkeitsdatum angegeben ist, ist dort ein Tiegelsymbol angeführt, gefolgt von der Angabe des Zeitraums (in Monaten oder Jahren), während dessen das Produkt nach dem Öffnen sicher ist und verwendet werden kann.
7.10 Hiermit haben wir Sie ordnungsgemäß über Ihre Rechte gemäß § 622 und § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch belehrt. Mit Abschluss des Vertrags bestätigen Sie, dass Sie die Möglichkeit hatten, die Bedingungen für die Reklamation der Ware zu lesen.
8. RÜCKTRITT VOM VERTRAG
8.1 Der Rücktritt vom Vertrag, das heißt die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Beginn an, kann aus den in diesem Artikel beziehungsweise in weiteren Bestimmungen der Bedingungen, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich genannt ist, angeführten Gründen und auf die dort angeführte Weise erfolgen.
8.2 Falls Sie Verbraucher sind, also eine Person, die die Ware außerhalb ihrer unternehmerischen Tätigkeit kauft, haben Sie gemäß § 7 des Verbraucherschutzgesetzes für den Fernabsatz das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Falls wir einen Vertrag geschlossen haben, dessen Gegenstand mehrere Arten von Waren oder die Lieferung mehrerer Teile einer Ware ist, beginnt diese Frist erst am Tag der Lieferung des letzten Teils der Ware zu laufen. Falls wir einen Vertrag geschlossen haben, aufgrund dessen wir Ihnen die Ware regelmäßig und wiederholt liefern, beginnt die Frist am Tag der Lieferung der ersten Lieferung. Sie können auf jede nachweisbare Weise vom Vertrag zurücktreten (insbesondere durch Übermittlung einer E-Mail oder eines Briefs an unsere bei unseren Identifikationsdaten angeführten Adressen). Für den Rücktritt können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anlage Nr. 2 bildet.
8.3 Auch als Verbraucher können Sie jedoch nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn Gegenstand des Vertrags Folgendes ist:
a) der Verkauf von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben und die während der Rücktrittsfrist auftreten können;
b) der Verkauf alkoholischer Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde, deren Lieferung frühestens nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Preis von Marktschwankungen abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben;
c) der Verkauf von Waren, die nach Ihren besonderen Anforderungen angefertigt, für Sie maßgefertigt oder speziell für einen einzelnen Verbraucher bestimmt wurden;
d) der Verkauf von Waren, die einer raschen Qualitätsminderung oder dem Verderb unterliegen, sowie von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
e) der Verkauf von Waren in einer Schutzverpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde;
f) der Verkauf von Tonaufnahmen, Bildaufnahmen, audiovisuellen Aufnahmen oder Computersoftware in einer Schutzverpackung, wenn die Originalverpackung beschädigt wurde;
g) der Verkauf von periodischen Druckerzeugnissen, mit Ausnahme des Verkaufs aufgrund eines Abonnementvertrags, sowie der Verkauf von Büchern, die nicht in einer Schutzverpackung geliefert werden;
h) die Bereitstellung digitaler Inhalte, wenn diese nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wurden und mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Rücktrittsfrist geliefert wurden und wir Sie darüber informiert haben, dass Sie kein Recht auf Rücktritt vom Vertrag haben.
8.4 Die Rücktrittsfrist gemäß Art. 2 der Bedingungen gilt als eingehalten, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist die Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag absenden.
8.5 Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Wirksamwerdens des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem er überwiesen wurde, beziehungsweise auf das im Rücktritt vom Vertrag angegebene Konto. Der Betrag wird jedoch nicht zurückerstattet, bevor Sie uns die Ware zurückgegeben oder nachgewiesen haben, dass Sie diese an uns zurückgesendet haben. Bitte senden Sie die Ware sauber und nach Möglichkeit einschließlich der Originalverpackung an uns zurück.
8.6 Im Falle des Rücktritts vom Vertrag gemäß Art. 2 der Bedingungen sind Sie verpflichtet, uns die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Rücktritt zuzusenden oder sie uns beziehungsweise einer von uns zur Übernahme der Ware bevollmächtigten Person zu übergeben, wobei Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns tragen. Dies gilt nicht, wenn wir vereinbaren, dass wir die Ware persönlich oder durch eine von uns bevollmächtigte Person abholen. Die Frist ist eingehalten, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist zum Transport übergeben wurde. Sie haben hingegen Anspruch darauf, dass wir Ihnen die Versandkosten zurückerstatten, jedoch nur in Höhe der günstigsten von uns für die Lieferung der Ware angebotenen Lieferart.
8.7 Sie haften für Schäden, wenn die Ware infolge eines Umgangs beschädigt wird, der über das hinausgeht, was angesichts ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften erforderlich ist. In diesem Fall verrechnen wir Ihnen den entstandenen Schaden, nachdem die Ware an uns zurückgegeben wurde; der verrechnete Betrag ist innerhalb von 14 Tagen fällig.
8.8 Wir sind berechtigt, wegen Ausverkaufs der Bestände, Nichtverfügbarkeit der Ware oder dann vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Vertrag vereinbarten Ware die Produktion eingestellt oder wesentliche Änderungen vorgenommen hat, die uns die Erfüllung unserer Pflichten aus dem Vertrag unmöglich machen, ebenso aus Gründen höherer Gewalt oder wenn wir Ihnen die Ware trotz aller Anstrengungen, die billigerweise von uns verlangt werden können, nicht innerhalb der in diesen Bedingungen festgelegten Frist liefern können. In diesen Fällen sind wir verpflichtet, Sie unverzüglich über diesen Umstand zu informieren und Ihnen den bereits bezahlten Gesamtpreis für die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag zurückzuerstatten. Wir erstatten Ihnen den bezahlten Gesamtpreis für die Ware auf dieselbe Weise zurück, auf die Sie den Gesamtpreis bezahlt haben; davon unberührt bleibt das Recht, mit Ihnen eine andere Art der Rückerstattung zu vereinbaren, sofern Ihnen dadurch keine zusätzlichen Gebühren verrechnet werden.
8.9 Wir sind auch berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, falls Sie die Ware nicht innerhalb von 5 Werktagen ab dem Tag übernommen haben, an dem Ihre Verpflichtung zur Übernahme der Ware entstanden ist.
9. EINREICHUNG VON ANREGUNGEN UND BESCHWERDEN
9.1 Als Verbraucher sind Sie berechtigt, Anregungen und Beschwerden schriftlich per E-Mail an info@personalab.sk einzureichen.
9.2 Über die Beurteilung Ihrer Anregung oder Beschwerde informieren wir Sie per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse.
9.3 Aufsichtsbehörde ist die Slowakische Handelsinspektion (SOI), Inspektorat der SOI für die Region Bratislava, mit Sitz in: Bajkalská 21/A, P. O. BOX Nr. 5, 820 07 Bratislava, Tel.-Nr. 02/58 27 21 72.
9.4 Falls Sie mit der Bearbeitung Ihrer Anregung oder Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie eine Anregung zur Durchführung einer Kontrolle auch elektronisch über die auf der Website https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi verfügbare Plattform einreichen.
10. ALTERNATIVE BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN MIT VERBRAUCHERN
10.1 Sie haben das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe per E-Mail an info@personalab.sk an uns zu wenden, falls Sie mit der Art der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden sind oder der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzt haben. Falls wir Ihren Antrag ablehnen oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach dessen Absendung beantworten, haben Sie das Recht, bei einer Stelle für alternative Streitbeilegung (nachfolgend nur „Stelle“) gemäß dem Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der geltenden Fassung (nachfolgend nur „Gesetz über die alternative Streitbeilegung“) einen Antrag auf Einleitung einer alternativen Streitbeilegung einzureichen.
10.2 Stellen sind die Behörden und berechtigten juristischen Personen gemäß § 3 des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung; deren Verzeichnis ist auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik veröffentlicht. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
10.3 Sie können den Antrag auf die in § 12 des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung festgelegte Weise einreichen.
10.4 Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine außergerichtliche Online-Streitbeilegung über die ODR-Plattform einzuleiten, die auf den Websites https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK verfügbar ist.
11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
11.1 Sämtliche schriftliche Korrespondenz mit Ihnen wird per E-Mail zugestellt. Unsere E-Mail-Adresse ist bei unseren Identifikationsdaten angeführt. Wir senden die Korrespondenz an Ihre im Vertrag oder im Benutzerkonto angeführte E-Mail-Adresse beziehungsweise an die E-Mail-Adresse, über die Sie uns kontaktiert haben.
11.2 Der Vertrag kann nur aufgrund einer schriftlichen Vereinbarung zwischen uns geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen; eine solche Änderung berührt bereits geschlossene Verträge nicht, sondern nur Verträge, die nach dem Inkrafttreten dieser Änderung geschlossen werden. Über die Änderung informieren wir Sie jedoch nur, wenn Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben (damit Sie diese Information haben, falls Sie neue Ware bestellen; die Änderung begründet jedoch kein Kündigungsrecht, da kein Vertrag besteht, der gekündigt werden könnte), oder wenn wir Ihnen aufgrund des Vertrags Ware regelmäßig und wiederholt liefern sollen. Informationen über die Änderung senden wir mindestens 14 Tage vor dem Inkrafttreten dieser Änderung an Ihre E-Mail-Adresse. Falls wir innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Änderungsinformation keine Kündigung des geschlossenen Vertrags über die regelmäßige und wiederholte Lieferung der Ware von Ihnen erhalten, werden die neuen Bedingungen Bestandteil unseres Vertrags und gelten für die nächste Warenlieferung nach dem Inkrafttreten der Änderung. Falls Sie eine Kündigung einreichen, beträgt die Kündigungsfrist 2 Monate.
11.3 Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfälle von Unterauftragnehmern usw.) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen verursacht werden. Dauert dieser Zustand länger als 10 Tage, haben sowohl wir als auch Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
11.4 Anlagen zu den Bedingungen sind das Musterformular für Reklamationen und das Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag.
11.5 Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird bei uns in elektronischer Form archiviert, ist für Sie jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten diese Bedingungen und die Bestellbestätigung mit der Zusammenfassung der Bestellung jedoch stets per E-Mail und haben somit jederzeit auch ohne unsere Mitwirkung Zugang zum Vertrag. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die Bedingungen stets zu speichern.
11.6 Für unsere Tätigkeit gelten keine Verhaltenskodizes gemäß § 3 Abs. 1 lit. n) des Verbraucherschutzgesetzes für den Fernabsatz.
11.7 Diese Bedingungen treten am 01.03.2023 in Kraft.
ANLAGE NR. 1 – REKLAMATIONSFORMULAR
Empfänger: Persona Laboratory s.r.o. IČO 52576981 Doležalova 15, 82104 Bratislava, Slowakei
Geltendmachung einer Reklamation
Titel, Vor- und Nachname:
Wohnadresse:
E-Mail-Adresse:
Bestell- und Rechnungsnummer:
Bestelldatum:
Datum der Warenübernahme:
Reklamierte Ware (Bezeichnung und Code):
Beschreibung und Umfang der Mängel der Ware:
Als Kunde des Verkäufers verlange ich, dass meine Reklamation auf folgende Weise bearbeitet wird:
Ich wünsche die Rückerstattung auf ein Bankkonto (IBAN)/auf andere Weise
Anlagen:
Datum:
Unterschrift:
ANLAGE NR. 2 – FORMULAR FÜR DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG
Empfänger: Persona Laboratory s.r.o. IČO 52576981 Doležalova 15, 82104 Bratislava, Slowakei.
Hiermit erkläre ich, dass ich gemäß dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder bei der Erbringung von Dienstleistungen auf Grundlage eines im Fernabsatz oder außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der geltenden Fassung (nachfolgend nur „Verbraucherschutzgesetz für den Fernabsatz“) vom Vertrag zurücktrete:
Titel, Vor- und Nachname:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Bestell- und Rechnungsnummer:
Bestelldatum:
Datum der Warenübernahme:
Zurückgesendete Ware (Bezeichnung und Code):
Grund für die Rückgabe der Ware:
Art der Rückerstattung der erhaltenen Geldmittel:
Ich wünsche die Rückerstattung auf ein Bankkonto (IBAN)/auf andere Weise
Hinweis für den Verbraucher: Der Verkäufer ist gemäß § 10 Abs. 4 des Verbraucherschutzgesetzes für den Fernabsatz berechtigt, vom Verbraucher den Ersatz der Wertminderung der Ware zu verlangen, die infolge eines Umgangs mit der Ware entstanden ist, der über den zur Feststellung der Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlichen Umgang hinausgeht.
Datum:
Unterschrift: